Вы оставляете заявку на вызов курьера нашей службы. Оператор связывается с Вами и уточняет детали обращения: какая техника, какая поломка, предложит варианты решения проблемы.
2.
На Вашу заявку будет назначен ближайший курьер, свободный в Вашем районе. Курьер прибудет к Вам в назначенное время и произведет забор техники на ремонтную базу.
3.
Курьер заполнит необходимые документы о передаче Вашего устройства на ремонт в сервис-центр Lilacbee. С образцами документов Вы можете ознакомиться в разделе «Оферта» .
4.
Курьер отвезет Вашу технику на ремонтную базу нашего сервис-центра. Затем она попадет на стол к инженеру, который устранит поломку. Предварительно все действия будут согласованы с Вами.
5.
После ремонта и полной проверки работоспособности Вашего устройства курьер* привезет Вам технику по указанному адресу. Вам останется только проверить нашу работу и произвести оплату на сайте.
*Если Вы хотите, чтобы доставка была осуществлена сервис-инженером с целью дополнительной консультации, то такая доставка будет оплачиваться согласно оферте, как работа выездного сервис-инженера
Больше о курьерской службе
Оперативность
Курьеры прибывают к заказчику в течение часа. В редких случаях время может быть увеличено.
Удобство
Вам не потребуется покидать дом или рабочее место. Курьер прибывает по адресу до квартиры или офиса.
Уверенность
Курьеры заполняют официальные документы для забора техники. Все сотрудники работают по договору.
Через какое время после оформления заявки приезжает мастер?
Как правило мастер приезжает в течении 1,5 часа. Если на момент оформления заявки в вашем районе
есть свободный мастер, то время приезда может быть сокращено до 30 минут.
Какова будет стоимость ремонта моей техники?
До того момента, как наш сервис-инженер проведет осмотр вашей техники и установит причину поломки окончательную стоимость определить крайне затруднительно. Во время уточнения деталей по Вашей заявке менеджер может Вас проконсультировать о ценах нашего списка услуг. Также Вы можете самостоятельно ознакомится с ценами по ссылке.
Какую квалификацию имеют ваши сервис-инженеры?
Сервис-инженеры имею профильное образование в области информационных технологий. Также действующие мастера имеют опыт работы в выездном сервисе не менее 3-х лет.
Какие документы я получу по окончанию работ?
Вы получите кассовый чек с полным перечнем работ.
Как я защищен при передаче сотруднику вашей курьерской службы своей техники?
Курьер оставляет Вам официальный бланк приема техники в сервис-центр Lilacbee, заверенный директором компании и руководителем регионального отделения. Все курьеры службы имеют прописку региона, в котором работают, а также официальный договор трудоустройства (всегда с собой).
